سياسة الخصوصية

١. من نحن

روبيكال («روبيكال» أو «نحن») استوديو لتطوير البرمجيات وتعزيز الفرق، له استوديوهان في دبي بالإمارات العربية المتحدة والإسكندرية بمصر. روبيكال هي المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، أي أنها من يقرّر سبب معالجتها وكيفيتها.

• دبي: بالم ستريب مول، ٤٠ شارع جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة
• الإسكندرية: ٦٩٦ طريق الحرية، الإسكندرية، مصر

يمكنك التواصل معنا بشأن أي شيء في هذه السياسة عبر sales@rubikal.com.

٢. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على موقع rubikal.com بنسختيه الإنجليزية والعربية، وعلى طرق تواصلك معنا من خلاله: نماذج الاستفسار، ومخطّط المشروع، وحجز المكالمات، وواتساب، والبريد الإلكتروني. ولا تغطي المنتجات التي نبنيها لعملائنا، فتلك تحكمها الاتفاقيات الموقّعة معهم، ولا مواقع الأطراف الثالثة التي نضع روابطها.

كتبناها لتوافق معايير اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (GDPR)، وقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١)، وقانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠)، ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي. وحيث يمنحك قانون محلي حماية أوسع مما تصفه هذه السياسة، يُطبَّق القانون.

٣. البيانات التي نجمعها

لا نجمع إلا ما تقدّمه لنا، إضافة إلى قدر محدود من البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.

نماذج الاستفسار

عند استخدام نموذج التواصل في الموقع، بما في ذلك النموذج في صفحة السعودية، نستلم الاسم والبريد الإلكتروني واسم الشركة والرسالة التي تكتبها، والخدمة التي تحدّد اهتمامك بها. يُمرَّر النموذج إلى بريدنا عبر Web3Forms، وهي خدمة لتوصيل النماذج، ويتضمّن حقلاً مخفياً لمنع الرسائل الآلية يبقى فارغاً لدى الزوّار الحقيقيين.

مخطّط المشروع

يطرح المخطّط في صفحتنا الرئيسية ثلاثة أسئلة عن منتجك ويعرض خطة مقترحة. تُعالَج إجاباتك داخل متصفحك ولا تُرسَل إلينا ما لم تختر أحد مسارات المتابعة. فإذا طلبت أن نرسل لك الخطة بالبريد، نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني مع إجاباتك الثلاث واسم الخطة. وإذا فتحت واتساب أو حجزت مكالمة من المخطّط، يُرفَق اسم الخطة بتلك الرسالة أو برابط الحجز.

حجز مكالمة

تُدار حجوزات المكالمات عبر Cal.com. عند اختيار موعد تزوّد Cal.com باسمك وبريدك الإلكتروني وأي ملاحظات، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها، ثم تمرّر Cal.com تفاصيل الحجز إلينا. ويحمل رابط الحجز أيضاً علامة تخبرنا من أي جزء من الموقع حجزت.

واتساب

تفتح أزرار واتساب محادثة مع رقمنا في دبي، وأحياناً برسالة معدّة مسبقاً. وكل ما ترسله هناك تعالجه واتساب (Meta) وفق شروطها، ويصل إلى فريقنا كما تصل أي رسالة واتساب أخرى.

طلبات التوظيف

إذا تقدّمت لوظيفة عبر البريد إلى careers@rubikal.com، نستلم ما تضمّنه رسالتك: عادةً اسمك وبيانات التواصل والسيرة الذاتية وروابط أعمالك والوظيفة التي تتقدّم لها.

التحليلات

بموافقتك، نستخدم Google Analytics 4 عبر Google Tag Manager لفهم كيفية استخدام الموقع: الصفحات المعروضة، والأزرار المنقورة، والنماذج المرسلة، ومصدر الزيارات. لا تُوضَع ملفات تعريف الارتباط التحليلية إلا بعد قبولك لها في شريط الموافقة. وقبل ذلك يُبقي وضع الموافقة من Google تخزين التحليلات والإعلانات معطّلاً. ولا يخزّن Google Analytics 4 عناوين IP.

البيانات التقنية

يعالج مزوّد الاستضافة Cloudflare عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة ووقت كل طلب من أجل تقديم الموقع وحمايته من الإساءة. وعلى العنوان الجذري فقط، يحدّد رمز الدولة الذي تستنتجه Cloudflare من اتصالك ما إذا كنت ستصل إلى الصفحة الرئيسية الإنجليزية أو العربية. ولا نخزّن هذا الرمز.

٤. كيف نستخدم بياناتك وعلى أي أساس

• الردّ على استفسارك وإعداد عرض. خطوات تطلبها منا قبل إبرام عقد، ومصلحتنا المشروعة في الردّ على استفسارات الأعمال.
• إرسال مخرجات المخطّط التي تطلبها. طلبك الصريح، وهو خطوة سابقة لأي تعاقد.
• تنسيق المكالمات وعقدها. خطوات سابقة للتعاقد، ومصلحتنا المشروعة في التواصل مع العملاء المحتملين.
• النظر في طلب توظيفك. خطوات سابقة لعقد العمل، ومصلحتنا المشروعة في التوظيف، وموافقتك حيث يشترطها القانون المحلي.
• قياس الموقع وتحسينه. موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط، وتستطيع سحبها في أي وقت.
• إبقاء الموقع آمناً ومتاحاً. مصلحتنا المشروعة في حماية خدماتنا.
• الوفاء بالالتزامات القانونية، كسجلات المحاسبة والضرائب لعقود العملاء. التزام قانوني.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في قرارات آلية تُنتج آثاراً قانونية عليك أو آثاراً مماثلة في أهميتها.

٥. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم الموقع قدراً ضئيلاً جداً من التخزين على جهازك. وهذا كله:

مدخلا الموافقة واللغة ضروريان ولا يحملان سوى اختياراتك أنت، لذلك يعملان دون شريط. ويمكنك تغيير قرارك بشأن التحليلات في أي وقت عبر زر إعدادات ملفات تعريف الارتباط، هنا أو في تذييل كل صفحة.

إعدادات ملفات تعريف الارتباط

٦. مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والردّ عليك:

• Web3Forms: تمرير النماذج المرسلة إلى بريدنا.
• Cal.com: حجز المكالمات.
• Google: Tag Manager و Analytics 4، بعد الموافقة.
• Cloudflare: الاستضافة وتوصيل المحتوى والأمن.
• Meta (واتساب): المراسلة، عندما تختارها أنت.
• مزوّدو البريد الإلكتروني وأدوات العمل التي تصل إليها استفساراتك.

يعالج كل مزوّد البيانات للغرض الموصوف هنا وفق التزاماته الأمنية والتعاقدية. وقد نكشف البيانات أيضاً حين يفرض القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا، أو في إطار اندماج أو استحواذ، مع إشعارك حيث يقتضي القانون.

٧. النقل الدولي للبيانات

يعمل فريقنا من الإمارات العربية المتحدة ومصر، وقد تُخزَّن بياناتك أو يُطَّلع عليها هناك. وقد يعالج المزوّدون المذكورون أعلاه البيانات في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة أو دول أخرى. وحيث تخرج البيانات من نطاق قانون يقيّد النقل، نعتمد على الضمانات التي يوفّرها ذلك القانون، مثل البنود التعاقدية النموذجية أو اعتمادات المزوّد.

٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الاستفسارات وطلبات المخطّط: حتى ٢٤ شهراً بعد آخر تواصل بيننا، ما لم نبدأ العمل معاً فتصبح جزءاً من سجل العميل وتُحفَظ طوال مدة التعاقد إضافة إلى أي مدة احتفاظ يفرضها القانون.
• طلبات التوظيف: حتى ١٢ شهراً بعد إغلاق الوظيفة كي نتواصل معك بشأن وظائف مشابهة، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.
• بيانات التحليلات: حتى ١٤ شهراً في Google Analytics، ثم بصورة مجمّعة فقط.
• سجلات الخادم: تحتفظ بها Cloudflare لفترة قصيرة وفق سياسة الاحتفاظ لديها.

٩. الأمن

يُقدَّم الموقع عبر اتصالات HTTPS مشفّرة ويُستضاف على شبكة Cloudflare. ويقتصر الوصول إلى صناديق البريد والأدوات التي تصل إليها بياناتك على أعضاء الفريق الذين يحتاجون إليها. ولا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن تماماً. فإذا علمنا بخرق يمسّ بياناتك، سنخطرك ونخطر الجهة المختصة كما يقتضي القانون.

١٠. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في:

• الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقصة؛
• حذف بياناتك، ما لم يكن لدينا سبب قانوني للاحتفاظ بها؛
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة؛
• الحصول على البيانات التي قدّمتها لنا بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام؛
• سحب موافقتك في أي وقت: لملفات تعريف الارتباط التحليلية عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط، ولغير ذلك عبر البريد الإلكتروني.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على sales@rubikal.com. نردّ خلال ٣٠ يوماً، وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب. ولك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك، مثل مكتب البيانات الإماراتي، أو مركز حماية البيانات الشخصية في مصر، أو الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، أو جهة الإشراف في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.

١١. الأطفال

هذا الموقع موجّه إلى الشركات. وليس مصمّماً لمن هم دون ١٨ عاماً، ولا نجمع عن علم بيانات عن الأطفال. فإذا كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا ببيانات شخصية، راسلنا لنحذفها.

١٢. روابط الأطراف الثالثة

يحوي الموقع روابط إلى LinkedIn و X و Facebook و Instagram و YouTube و Clutch وخرائط Google. لكل منها سياسة خصوصية خاصة، ولا نتحمّل مسؤولية ممارساتها.

١٣. التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه الصفحة كلما تغيّرت ممارساتنا أو القانون، ونغيّر تاريخ التحديث في أعلاها. وإذا كان التغيير جوهرياً، سنبرزه هنا لفترة معقولة.

١٤. تواصل معنا