سياسة الخصوصية

١. من نحن

روبيكال («روبيكال» أو «نحن») استوديو لتطوير البرمجيات وتعزيز الفرق، له استوديوهات في دبي بالإمارات العربية المتحدة، والإسكندرية بمصر، وبلغراد بصربيا. روبيكال هي المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، أي أنها من يقرّر سبب معالجتها وكيفيتها.

• دبي: بالم ستريب مول، ٤٠ شارع جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة
• الإسكندرية: ٦٩٦ طريق الحرية، لوران، الإسكندرية، مصر
• بلغراد: تاكوفسكا ٢١/١/٣، بلغراد، صربيا

يمكنك التواصل معنا بشأن أي شيء في هذه السياسة عبر sales@rubikal.com.

٢. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على موقع rubikal.com بنسختيه الإنجليزية والعربية، وعلى طرق تواصلك معنا من خلاله: نماذج الاستفسار، ومخطّط المشروع، وحجز المكالمات، وواتساب، والبريد الإلكتروني. ولا تغطي المنتجات التي نبنيها لعملائنا، فتلك تحكمها الاتفاقيات الموقّعة معهم، ولا مواقع الأطراف الثالثة التي نضع روابطها.

كتبناها لتوافق معايير اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (GDPR)، وقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١)، وقانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠)، ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي. وحيث يمنحك قانون محلي حماية أوسع مما تصفه هذه السياسة، يُطبَّق القانون.

٣. البيانات التي نجمعها

لا نجمع إلا ما تقدّمه لنا، إضافة إلى قدر محدود من البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.

نماذج الاستفسار

عند استخدام نموذج التواصل في الموقع، بما في ذلك النموذج في صفحة السعودية، نستلم الاسم والبريد الإلكتروني واسم الشركة والرسالة التي تكتبها، والخدمة التي تحدّد اهتمامك بها. يُمرَّر النموذج إلى بريدنا عبر Web3Forms، وهي خدمة لتوصيل النماذج، ويتضمّن حقلاً مخفياً لمنع الرسائل الآلية يبقى فارغاً لدى الزوّار الحقيقيين.

مخطّط المشروع

يطرح المخطّط في صفحتنا الرئيسية ثلاثة أسئلة عن منتجك ويعرض خطة مقترحة. تُعالَج إجاباتك داخل متصفحك ولا تُرسَل إلينا ما لم تختر أحد مسارات المتابعة. فإذا طلبت أن نرسل لك الخطة بالبريد، نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني مع إجاباتك الثلاث واسم الخطة. وإذا فتحت واتساب أو حجزت مكالمة من المخطّط، يُرفَق اسم الخطة بتلك الرسالة أو برابط الحجز.

حجز مكالمة

تُدار حجوزات المكالمات عبر Cal.com. عند اختيار موعد تزوّد Cal.com باسمك وبريدك الإلكتروني وأي ملاحظات، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها، ثم تمرّر Cal.com تفاصيل الحجز إلينا. ويحمل رابط الحجز أيضاً علامة تخبرنا من أي جزء من الموقع حجزت.

واتساب

تفتح أزرار واتساب محادثة مع رقمنا في دبي، وأحياناً برسالة معدّة مسبقاً. وكل ما ترسله هناك تعالجه واتساب (Meta) وفق شروطها، ويصل إلى فريقنا كما تصل أي رسالة واتساب أخرى.

طلبات التوظيف

إذا تقدّمت لوظيفة عبر البريد إلى careers@rubikal.com، نستلم ما تضمّنه رسالتك: عادةً اسمك وبيانات التواصل والسيرة الذاتية وروابط أعمالك والوظيفة التي تتقدّم لها.

التحليلات وقياس الإعلانات

يُحمَّل Google Tag Manager في كل صفحة. قبل أن تختار، وإذا رفضتَ، تعمل أدوات Google Analytics وGoogle Ads في وضع مقيَّد بلا ملفات تعريف ارتباط: ترسل إشارات قياس مجهولة تتضمن عنوان الصفحة (بما فيه وسوم الحملات مثل utm_source) والوقت وتفاصيل أساسية عن المتصفح والجهاز وعنوان IP الذي تعالجه Google، ولا تضع أي ملفات تعريف ارتباط ولا معرّفات إعلانية. وإذا قبلتَ، تُحمَّل الأدوات التالية وقد تضع ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات مشابهة:

• Google Analytics 4: الصفحات المعروضة، والأزرار التي يُنقر عليها، والنماذج المرسلة، ومصدر الزوّار. وقبل قبولك لا يرسل سوى الإشارات المقيَّدة الموصوفة أعلاه.
• قياس تحويلات Google Ads: بعد قبولك، عندما ترسل لنا استفساراً عبر نموذج أو تفتح واتساب من زر في الموقع، نُبلغ Google Ads بحدوث هذا الإجراء مع مرجع عشوائي يُستخدم لمرة واحدة (لا يتضمن اسماً ولا بريداً إلكترونياً ولا رقم هاتف ولا نص رسالة). تستخدمه Google مع معرّفاتها الإعلانية، مثل معرّف النقرة على إعلان نقرتَ عليه، لتحديد أي الحملات أدّت إلى هذا الإجراء. النقر على واتساب يدل على الاهتمام، وليس محادثة مؤكدة.
• LinkedIn Insight Tag: يقيس الزيارات القادمة من حملات LinkedIn والإجراءين نفسيهما (إرسال نموذج استفسار، والنقر على واتساب). لا يُحمَّل إلا بعد قبولك.
• Hotjar: يُظهر لنا كيف تُستخدم الصفحات وقد يعرض استطلاع رأي قصيراً. تسجيل الجلسات والخرائط الحرارية متوقفان. لا يُحمَّل إلا بعد قبولك.
• HubSpot: تحليلات الموقع، وأداة الدردشة، وبما أن ميزة التقاط النماذج في HubSpot مفعّلة، فإن سكربت HubSpot قد يقرأ ما تكتبه في النماذج على هذا الموقع (مثل اسمك وبريدك الإلكتروني) ويرسله إلى HubSpot. لا يُحمَّل إلا بعد قبولك.
• Apollo.io: يتعرّف على الشركة التي جاءت منها الزيارة باستخدام عنوان الشبكة (IP)، ويسجّل الصفحات التي تمّت زيارتها، ليتمكّن فريق المبيعات لدينا من التواصل مع الشركات التي أبدت اهتمامًا.

لا يرسل كود القياس لدينا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو رسالتك إلى Google Analytics أو Google Ads أو LinkedIn. أما HubSpot فالأمر مختلف كما هو موضّح أعلاه. إذا رفضتَ، لا تضع هذه الأدوات أي ملفات تعريف ارتباط ولا تُرسَل أي أحداث إعلانية. قد تتلقّى Google إشارات زيارة أساسية بلا ملفات تعريف ارتباط، مثل الصفحة التي فُتحت والحملة التي أوصلت إليها. يمكنك تغيير قرارك في أي وقت (انظر القسم ٥). تشرح Google كيفية تعاملها مع البيانات في سياستها على الرابط business.safety.google/privacy.

البيانات التقنية

يعالج مزوّد الاستضافة Cloudflare عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة ووقت كل طلب من أجل تقديم الموقع وحمايته من الإساءة. وعلى العنوان الجذري فقط، يحدّد رمز الدولة الذي تستنتجه Cloudflare من اتصالك ما إذا كنت ستصل إلى الصفحة الرئيسية الإنجليزية أو العربية. ولا نخزّن هذا الرمز.

٤. كيف نستخدم بياناتك وعلى أي أساس

• الردّ على استفسارك وإعداد عرض. خطوات تطلبها منا قبل إبرام عقد، ومصلحتنا المشروعة في الردّ على استفسارات الأعمال.
• إرسال مخرجات المخطّط التي تطلبها. طلبك الصريح، وهو خطوة سابقة لأي تعاقد.
• تنسيق المكالمات وعقدها. خطوات سابقة للتعاقد، ومصلحتنا المشروعة في التواصل مع العملاء المحتملين.
• النظر في طلب توظيفك. خطوات سابقة لعقد العمل، ومصلحتنا المشروعة في التوظيف، وموافقتك حيث يشترطها القانون المحلي.
• قياس الموقع وتحسينه وقياس إعلاناتنا. موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط، وتستطيع سحبها في أي وقت.
• قياس أساسي بلا ملفات تعريف ارتباط قبل أن تختار. مصلحتنا المشروعة في فهم كيف تجلب حملاتنا الزوّار إلى الموقع، ويقتصر على إشارات مجهولة بلا ملفات تعريف ارتباط ولا معرّفات إعلانية.
• إبقاء الموقع آمناً ومتاحاً. مصلحتنا المشروعة في حماية خدماتنا.
• الوفاء بالالتزامات القانونية، كسجلات المحاسبة والضرائب لعقود العملاء. التزام قانوني.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في قرارات آلية تُنتج آثاراً قانونية عليك أو آثاراً مماثلة في أهميتها.

٥. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم الموقع قدراً ضئيلاً جداً من التخزين على جهازك. والبنود الموسومة «بعد الموافقة» لا تُضبط إلا إذا قبلتَ؛ وقبل أن تختار، وإذا رفضتَ، لا يُضبط أي منها، وإشارات Google المقيَّدة لا تستخدم أي ملفات تعريف ارتباط. وهذا كله:

تحتفظ بنود الموافقة واللغة باختياراتك أنت فقط، لذلك تعمل دون شريط. يمكنك القبول أو سحب الموافقة في أي وقت عبر زر إعدادات ملفات تعريف الارتباط، هنا أو في تذييل كل صفحة. يسري السحب فوراً، بما في ذلك في التبويبات الأخرى المفتوحة، ويُطبَّق اختيارك على النسختين العربية والإنجليزية من الموقع.

هذا السجل محفوظ في متصفحك فقط، وهو سجل لاختياراتك لاستخدام الموقع نفسه، وليس موثَّقاً من جهة مستقلة، ومسح بيانات المتصفح يزيله.

إن كنتَ قد اخترتَ قبل هذا التحديث. إذا كنتَ قد قبلتَ قبل ١٨ أكتوبر ٢٠٢٦، فقد شمل قبولك التحليلات فقط ويبقى ساري المفعول حتى تختار من جديد. ولا يشمل قياس الإعلانات، لذلك لا نرسل أي أحداث تحويل ولا نضبط ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات إعلانية بشأنك، وتبقى HubSpot وApollo وLinkedIn متوقفة، حتى تقبل الإشعار المحدَّث. وقد يستمر Google Analytics وHotjar في العمل، وقد تُرسل أدوات Google إشارات أساسية لا تتضمن ملفات تعريف ارتباط ولا معرّفات إعلانية. وإذا كنتَ قد رفضتَ، يبقى رفضك ساري المفعول. قد نسألك مجدداً لأن الإشعار تغيّر، ولا يُعدّ النص الجديد موافقة منك.

إعدادات ملفات تعريف الارتباط

٦. مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والردّ عليك:

• Web3Forms: تمرير النماذج المرسلة إلى بريدنا.
• Cal.com: حجز المكالمات.
• Google: Tag Manager و Analytics 4 وقياس Google Ads، بعد الموافقة.
• LinkedIn: قياس الحملات، بعد الموافقة.
• HubSpot: التحليلات والدردشة وما تدخله في النماذج على الموقع، بعد الموافقة.
• Apollo.io: التعرّف على الشركات التي تزور الموقع لأغراض متابعة المبيعات، بعد موافقتك.
• Hotjar: تحليلات الاستخدام واستطلاعات الرأي، بعد الموافقة.
• Cloudflare: الاستضافة وتوصيل المحتوى والأمن.
• Meta (واتساب): المراسلة، عندما تختارها أنت.
• مزوّدو البريد الإلكتروني وأدوات العمل التي تصل إليها استفساراتك.

يعالج كل مزوّد البيانات للغرض الموصوف هنا وفق التزاماته الأمنية والتعاقدية. وقد نكشف البيانات أيضاً حين يفرض القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا، أو في إطار اندماج أو استحواذ، مع إشعارك حيث يقتضي القانون.

٧. النقل الدولي للبيانات

يعمل فريقنا من الإمارات العربية المتحدة ومصر وصربيا، وقد تُخزَّن بياناتك أو يُطَّلع عليها هناك. وقد يعالج المزوّدون المذكورون أعلاه البيانات في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة أو دول أخرى. وحيث تخرج البيانات من نطاق قانون يقيّد النقل، نعتمد على الضمانات التي يوفّرها ذلك القانون، مثل البنود التعاقدية النموذجية أو اعتمادات المزوّد.

٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الاستفسارات وطلبات المخطّط: حتى ٢٤ شهراً بعد آخر تواصل بيننا، ما لم نبدأ العمل معاً فتصبح جزءاً من سجل العميل وتُحفَظ طوال مدة التعاقد إضافة إلى أي مدة احتفاظ يفرضها القانون.
• طلبات التوظيف: حتى ١٢ شهراً بعد إغلاق الوظيفة كي نتواصل معك بشأن وظائف مشابهة، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.
• بيانات التحليلات: حتى ١٤ شهراً في Google Analytics، ثم بصورة مجمّعة فقط.
• قياس الإعلانات والإشارات بلا ملفات تعريف ارتباط: تحتفظ Google وLinkedIn بالأحداث والإشارات وفق سياسات الاحتفاظ لدى كلٍّ منهما. ولا نحتفظ بنسخة من المرجع العشوائي للإجراء بعد انتهاء جلسة المتصفح.
• سجل اختيارك: يبقى في متصفحك حتى تمسحه، ولا نحتفظ بنسخة منه على خوادمنا ولا نستطيع الاطلاع عليه.
• سجلات الخادم: تحتفظ بها Cloudflare لفترة قصيرة وفق سياسة الاحتفاظ لديها.

٩. الأمن

يُقدَّم الموقع عبر اتصالات HTTPS مشفّرة ويُستضاف على شبكة Cloudflare. ويقتصر الوصول إلى صناديق البريد والأدوات التي تصل إليها بياناتك على أعضاء الفريق الذين يحتاجون إليها. ولا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن تماماً. فإذا علمنا بخرق يمسّ بياناتك، سنخطرك ونخطر الجهة المختصة كما يقتضي القانون.

١٠. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في:

• الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقصة؛
• حذف بياناتك، ما لم يكن لدينا سبب قانوني للاحتفاظ بها؛
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة؛
• الحصول على البيانات التي قدّمتها لنا بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام؛
• سحب موافقتك في أي وقت: للتحليلات وقياس الإعلانات عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط، ولغير ذلك عبر البريد الإلكتروني.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على sales@rubikal.com. نردّ خلال ٣٠ يوماً، وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب. ولك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك، مثل مكتب البيانات الإماراتي، أو مركز حماية البيانات الشخصية في مصر، أو الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، أو جهة الإشراف في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.

١١. الأطفال

هذا الموقع موجّه إلى الشركات. وليس مصمّماً لمن هم دون ١٨ عاماً، ولا نجمع عن علم بيانات عن الأطفال. فإذا كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا ببيانات شخصية، راسلنا لنحذفها.

١٢. روابط الأطراف الثالثة

يحوي الموقع روابط إلى LinkedIn و X و Facebook و Instagram و YouTube و Clutch وخرائط Google. لكل منها سياسة خصوصية خاصة، ولا نتحمّل مسؤولية ممارساتها.

١٣. التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه الصفحة كلما تغيّرت ممارساتنا أو القانون، ونغيّر تاريخ التحديث في أعلاها. وإذا كان التغيير جوهرياً، سنبرزه هنا لفترة معقولة.

١٤. تواصل معنا